Deux jours après l'annonce des prix de la téléphonie fracassés par Free, les opérateurs sortent du bois. Non seulement, ils se foutent de la gueule du monde en proposant des tarifs toujours supérieurs à ceux de Free, avec des contenus moins intéressants, mais du coup ils reconnaissent aussi implicitement qu'ils se sont foutu de la gueule de leurs clients depuis des années. Et ils n'ont pas de complexes. Le pire c'est que Free leur a déjà fait le coup il y a 12 ans en introduisant le forfait internet triple play à 29,99€ et qu'ils n'ont pas retenu la leçon.
Alors, aujourd'hui qu'est-ce qui peut retenir un abonné d'aller chez Free ?
- Le fait d'avoir un mobile financé par l'abonnement ? Peut-être car les prix à crédit chez Free des mobiles, et le faible choix peut rebuter, d'autant plus qu'on les trouve moins cher ailleurs.
- La peur de quitter un opérateur historique et de se retrouver avec un service moins bon ? On voit bien que pour l'ADSL, Free n'est ni meilleur ni moins bon que les autres, alors quel est le risque ?
- La couverture ? A priori elle sera bonne car là où Free n'est pas présent, c'est le réseau Orange qui prendra le relai (contrat de 1 milliard d'Euros à la clef !)
La seul raison que je vois à ne pas aller chez Free c'est pour les gens cherchant un forfait économique avec un peu de data. C'est le trou dans l'offre Free entre les Forfaits à 2€ et 19,99€. Un forfait à 10 ou 12€ avec quelques heures de téléphone, des SMS illimités, et un fair use à 500 Mo aurait été le bienvenu pour répondre à tous les besoins du marché.
Quoi qu'il en soit, les Bouygues, SFR, Orange et tous les MVNO ont du souci à se faire. Free a mis les moyens, et fera tout pour capter rapidement une part de marché significative. Quand tout leur réseau téléphonique sera déployé et qu'ils n'auront plus besoin du relai de Orange, je pense qu'ils mettront l'accélérateur avec l'arrivée de la 4G et des offres toujours aussi performantes comme ils l'ont fait pour l'ADSL en rajoutant des services et de la bande passante sans monter les prix.
Alors qu'on aime ou pas Free et Xavier Niel, il faut reconnaître qu'à chaque fois ils révolutionnent le marché. Et si vous êtes tentés de rester chez votre opérateur actuel, faites l'effort de changer, vous ne serez pas perdant économiquement et vous enverrez un message aux opérateurs historiques pour leur dire qu'un jour ou l'autre on paye le fait de se moquer des consommateurs. Au pire si vous ne voulez pas changer, demandez leur juste votre code RIO de transfert de numéro, ça va les faire flipper, et ils vous appeleront pour vous faire des offres...
On ne se moque pas impunément des consommateurs. Telle est la leçon que Free a donné à ses concurrents pour la deuxième fois.
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